Conditions générales de vente

Article 1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne VELEA, dont l’éditeur est identifié dans les mentions légales (nom, statut et SIRET), 12 Bd Christophe Guillaume Koch, 67330 Bouxwiller, France, joignable à velea.officiel@gmail.com (« le Vendeur »), avec tout consommateur (« le Client »). Toute commande implique leur acceptation.

Article 2. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (fonctions, alimentation, utilisation conseillée, précautions d'emploi) sont présentées sur chaque fiche produit. La ceinture chauffante VELEA est un accessoire de bien-être et non un dispositif médical. Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

Article 3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le prix applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Article 4. Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le récapitulatif de sa commande, puis la valide par le paiement. Une confirmation est envoyée par e-mail. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

Article 5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement. Les transactions sont sécurisées par nos prestataires de paiement.

Article 6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, à l'adresse indiquée par le Client, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, gratuitement. Un numéro de suivi est communiqué au Client. Le Vendeur est responsable du produit jusqu'à sa remise au Client : en cas de perte ou de détérioration pendant le transport, il procède à un nouvel envoi ou au remboursement, sans frais pour le Client. En cas de retard, le Client peut faire valoir les droits prévus aux articles L216-1 et suivants du Code de la consommation.

Article 7. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de VELEA, 12 Bd Christophe Guillaume Koch, 67330 Bouxwiller, France, velea.officiel@gmail.com : je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous. Commandé le / reçu le. Nom du consommateur. Adresse du consommateur. Date. »

Article 8. Garantie commerciale « Satisfaite ou remboursée 30 jours »

Le Vendeur offre une garantie commerciale de 30 jours dont les conditions sont précisées dans la Politique de retour et de remboursement. Elle s'ajoute aux garanties légales.

Article 9. Garanties légales

Le Client bénéficie de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Pour les mettre en œuvre, le Client contacte le service client.

Article 10. Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité.

Article 11. Service client et litiges

Pour toute question ou réclamation, le Client contacte le Vendeur via le formulaire de contact ou à velea.officiel@gmail.com. En cas de litige non résolu, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation indiqué dans les Mentions légales. Les présentes conditions sont soumises au droit français.