Livraison, retours et garantie 30 jours

Livraison

La livraison est offerte en France métropolitaine. Comptez 7 à 14 jours ouvrés entre votre commande et la réception. Chaque colis part avec un numéro de suivi, envoyé par e-mail dès l'expédition.

Votre droit de rétractation : 14 jours

Comme pour tout achat en ligne, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. Écrivez-nous via le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire de rétractation. Une fois le produit retourné, nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé pour la commande. Les frais de retour sont à votre charge.

Notre garantie « Satisfaite ou remboursée 30 jours »

Une ceinture chauffante, cela s'essaie pendant ses règles. C'est pourquoi nous ajoutons à votre droit légal une garantie commerciale : 30 jours pour l'adopter.

• La garantie commence le jour de la réception et dure 30 jours.
• Elle concerne la ceinture chauffante VELEA, achetée seule ou en Duo.
• La ceinture doit être renvoyée complète (boîtier, sangle, câble), propre, dans un emballage qui la protège.
• Une demande par foyer et par produit.
• Contactez-nous avant tout retour : nous vous indiquons l'adresse et la marche à suivre.
• Le prix du produit est remboursé sous 14 jours après réception du retour. Les frais de retour restent à votre charge.

Cette garantie s'ajoute au droit de rétractation et aux garanties légales de conformité (2 ans) et des vices cachés ; elle ne les remplace pas.

Produit abîmé ou non conforme

Si votre colis arrive endommagé ou si un produit ne fonctionne pas correctement, écrivez-nous rapidement avec une photo ou une courte vidéo. Nous prenons en charge l'échange ou le remboursement, frais de retour compris.